Como calcular o ROI do marketing na loja de material de construção

ROI (retorno sobre investimento) é o número que mostra quanto a sua loja ganhou para cada real gasto em marketing. A fórmula é simples: ROI é igual ao lucro gerado pela ação dividido pelo valor investido. Se você gastou R$ 3.000,00 em anúncio e esse anúncio gerou R$ 15.000,00 de venda, com margem de 30%, o lucro foi R$ 4.500,00, e o ROI foi de 1,5, ou seja, cada real virou R$ 1,50 de lucro.

Sem calcular o ROI, você fica no achismo. A Petron atende mais de 150 lojas em +24 estados justamente porque mostra esse número aberto, mês a mês. Esse artigo ensina a fazer a conta na sua loja.

A fórmula, passo a passo

O ROI de marketing tem duas formas de cálculo. Escolha a que faz sentido para você.

Forma simples (retorno sobre a mídia):

ROAS = Faturamento gerado pelo anúncio ÷ Valor investido em anúncio

Forma completa (retorno sobre o lucro):

ROI = (Lucro gerado pelo anúncio − Investimento) ÷ Investimento

A diferença importa. O ROAS olha faturamento, o ROI olha lucro. Em loja de material, onde a margem varia muito entre cimento e porcelanato, o ROI é o número honesto.

Exemplo real de cálculo

Uma loja investiu, em um mês:

• Mídia paga: R$ 4.000,00
• Gestão da agência: R$ 2.000,00
• Investimento total: R$ 6.000,00

O anúncio gerou 200 conversas, que viraram 40 vendas, com ticket médio de R$ 800,00.

Nesse exemplo, cada real investido gerou R$ 8,00 de faturamento e devolveu R$ 0,87 de lucro além do que foi gasto. É um resultado saudável para o setor.

Como atribuir a venda ao marketing

O maior desafio não é a fórmula, é saber qual venda veio do anúncio. Em loja de material, use estas formas:

1. Número de WhatsApp exclusivo para a campanha, ou etiqueta no CRM
2. Pergunta no atendimento: "como você conheceu a loja?"
3. Cupom ou código mencionado no anúncio
4. Registro no CRM de qual conversa veio de mídia

Sem atribuição, você não sabe o ROI, e aí qualquer discussão sobre marketing vira opinião. É por isso que o CRM é peça central.

As métricas que compõem o ROI

Para o ROI melhorar, você mexe nas peças que o formam:

Note que só uma dessas peças é "anúncio". As outras três são atendimento, oferta e mix. Por isso melhorar o ROI raramente é gastar mais em mídia, e quase sempre é vender melhor o tráfego que você já paga.

O erro de medir ROI pela métrica errada

Muita agência mostra alcance, curtida e custo por clique e chama isso de resultado. Nenhuma dessas paga boleto. O ROI real se calcula com faturamento e lucro atribuíveis. Se o seu relatório não tem venda, ele não tem ROI, tem vaidade. Veja o guia de marketing MatCon para separar métrica que importa de métrica de enfeite.

Perguntas frequentes

Qual um bom ROI de marketing para loja de material? Depende da margem, mas um ROAS acima de 4 e um ROI positivo já indicam campanha saudável. O número exato varia com o mix de produto.

Em quanto tempo o marketing dá ROI positivo? Em loja bem estruturada, entre o segundo e o quarto mês. O primeiro mês é teste e aprendizado.

Como calculo o ROI se não sei qual venda veio do anúncio? Você não calcula com precisão. Por isso a atribuição, com WhatsApp dedicado ou CRM, é o primeiro passo.

ROAS e ROI são a mesma coisa? Não. ROAS mede retorno sobre faturamento, ROI mede retorno sobre lucro. Para loja de material, o ROI é mais fiel.

O que fazer hoje

1. Levante quanto você investiu em marketing no último mês, mídia mais gestão
2. Estime quanto de faturamento veio de conversas do anúncio
3. Aplique a margem média e calcule o ROI
4. Se não conseguir atribuir a venda, comece pela etiqueta no CRM

A Petron entrega relatório com ROI aberto, sem métrica de vaidade, para você saber exatamente quanto o marketing devolve. Agende um diagnóstico gratuito e veja o retorno real da sua loja.